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yb官网下载“定制套餐”、“社群集单”,让市民买得到、拿得到

2022/04/19 14:41

为进一步打通市民保供“最后一公里”、“最后一百米”,连日来,yb官网下载线上线下推出各类“平价套餐”、“定制套餐”,尽可能覆盖更多市民物资需求。

定制套餐  政企直供

一袋袋装满甘蓝、小葱、生姜、挂面、鹤舞稻香生态米、大豆油、熟制香肠的套餐包陆续送到闵行区莘庄镇黎安一居、圣淘沙等小区市民手中。这1.2万份的定制套餐是yb官网下载为配合闵行区莘庄镇人民政府订单需求特别定制而成。

近期,yb官网下载通过正阳定食窗口推出多款由青菜、黄瓜、胡萝卜、鸡蛋、五花肉、小排、食用油、米、面等不同“奢侈品”搭配而成的定制套餐,可根据市民不同需求,增减菜品,提供个性化定制服务。截止目前,正阳定食已为莘庄镇、吴泾镇、农工商、菜管家、yb官网下载分局、学校、医院、街道等配送“定制套餐”40万份。

自3月28日起,正阳定食接到“套餐”供应任务后,yb官网下载每日组织员工、农民工投入到蔬菜分拣打包流水线,高峰期达500人,每日分拣5万份“套餐包”,连夜配送,保障市民尽快拿到生活物资。

社群集单  小区直供

“社群套餐”陆续上线。随着上海大面积封控,市民采买需求比较集中统一,许多小区自组建立社区团购微信群,集中解决居民物资保供问题。3月18日起,yb官网下载采取小区值供策略,上线了“10蔬1果”、“10蔬1果1鸡”社群集购平价套餐,至3月底累计完成5000份配送量。

根据封控形势变化和市民需求,定期调整套餐内容,丰富品种。自4月1日起,陆续新上线“九蔬一果”、“七蔬一果”、“五蔬”、“六蔬”、“菜米油”等套餐,内容涵盖蔬菜、鸡蛋、食用油、大米等,到达一定集单数量后,便可进行配送,以高品质、高性价比套餐满足市民不同需求。截至目前,共计为各小区直供配送鸡蛋8万余份,蔬菜3万余份。

20人“指挥中心”高效运转。自疫情发生以来,yb官网下载第一时间建立保供指挥协调机制,成立以场领导班子成员和各子公司保供负责人组成的“指挥中心”,切实保障防疫保供“双服务”落实到位。期间,指挥中心不断发挥方案研究、物资集配、物流协调等全面调度作用,全力配合上海做好疫情防控期间“菜篮子”、“米袋子”供应。自3月27日起,指挥中心成员每日工作至凌晨,吃住在场区,只为确保每个环节衔接有序,快速落实。

“400专线”8小时接听。针对团购咨询量大的实际情况,yb官网下载联合移动公司专门开通“400保供专线”,实行“一号总接、18个分号自动分驳”,8小时不间断接听,第一时间为市民提供相关服务。自热线开通以来,受话量不断攀升,平均每天接听量在800次左右,主要受理订单咨询、协助准确下单、解决客户疑问、收集客户意见、维护客户管理等内容。

42小时接力配送。配送期间,由于部分地区封控,物流车辆无法送达。为确保每个订单都能及时准确地送到市民手中,正阳定食上海事业部全体人员在仅有一张通行证的情况下接力配送,采取“人停车不停”作战模式,24小时2班制,不停穿梭在各个街区。最高记录奋斗42个小时,用两个白天一个晚上送完200余份保供套餐。

“团长”的“团长”助力“最后一公里”。为打通服务市民“最后一公里”,禽业上海事业部7名“团长”的“团长”服务黄浦、静安、普陀等13个区的市民。其中一位“团长”的“团长”徐建华目前是黄浦区、静安区各居委、街道、物业、公司、居民与物资之间的“纽带”,她始终保24小时全天候服务状态,每天为手机上的蔬菜团、鸡蛋团组织配送物资,缓解市民购菜焦虑、抚慰等菜情绪。目前她手机上的蔬菜团、鸡蛋团已达500多个。当下最难的就是物流车辆紧缺以及劳动人力不足问题,每天接单过程中,徐建华都非常耐心地与各个小区“团长”对接跟进物流信息:货车是不是上高速了、蔬菜鸡蛋是不是开始配送了...近日,由于气温陡升,蔬菜质变较快,客户来电数激增,“团长”的“团长们”连续处理售后问题,截止发稿时已有2天2夜没有睡过1个小时以上的囫囵觉...(席璐璐)

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